主持人：网友朋友们大家好，今天我们很荣幸邀请到了朔州市城市管理局副局长常永竹做客我们的访谈，就“数字城管”的相关问题与广大网友进行交流,欢迎大家积极参与。

　　常局长：主持人好，网友朋友们大家好！很高兴有这样的机会和大家一起交流。

　　主持人：什么是数字城管？

　　常局长：数字化城市管理是综合应用计算机技术、无线网络技术、信息化技术等数字技术， 通过建立城市管理信息系统和创建新的城市管理体制，采用“万米单元网格管理法”、“城市部件管理法”、“城市事件管理法”等新方法而形成的城市管理新架构。

　　主要管理对象包括：井盖、雨篦、垃圾桶、绿化带防护栏、公益广告、路灯破损、公园硬件设施等公用设施缺失、破损，存在安全隐患的问题和占道经营、违规停车、宣传广告、街面秩序、路面环境卫生等影响市容城市环境，及时解决各类突发城市管理问题，切实提高城市管理问题处置效率。

　　主持人：我市的数字城管建设情况如何？

　　常局长：通过运用数字化、信息化、网络化等现代科技手段，将平台管理覆盖的建成区40平方公里，划分为19个责任网格，并对23万个城市管理部件明确了每个部件的名称、归属部门等信息，做到“底数清、情况明”，实现了网格化、精细化城市管理，形成“管理有网、网中有格、格中有人、人有其责”和“人在格中转、事在格中办”的精细化城市管理工作机制。

　　主持人：我市的数字城管和运行取得哪些显著成效？

　　常局长：朔州市城市管理局“数字城管”于2021年10月18日启动试运行，现有信息采集员10名，受理员2名，派遣员2名，值班长1名，共下设22家二级处理平台。数字城管平台运行以来，共发现城市管理领域问题1154件，处置了926件，处置率达80％，充分发挥“数字城管”的作用，不断提升城市管理水平，推动城市管理科学化、精细化、智慧化发展，助力我市创建省级文明城市，提升城市品质，取得显著成效。

　　主持人：数字城管的是采用什么样的工作方式？

　　常局长：我们主要是通过一人一网格主动发现问题，通过手机APP上传案件，实现“信息采集、案件建立、任务派遣、任务处置、处置反馈、核查结案和绩效考核”等7个阶段的闭环管理，实现城市管理的精细化、全覆盖，建立“第一时间发现问题、第一时间上报问题、第一时间解决问题”的城市管理新模式，及时高效地开展问题处理。

　　主持人：数字城管下一步有什么规划？

　　常局长：按照上级要求，下一步，数字城管平台将升级城市运行管理服务平台，对接“雪亮工程”、公安110、政务服务热线12345资源共享、互联互通，开通市民通手机app，通过平台升级实现智能路灯、智能环卫、智能井盖、智能公厕、增加城市基础设施安全运行监测系统，完成对接各县区数字化平台，以城市运行管理“一网统管”为目标，以城市运行、管理、服务为主要内容，以物联网、大数据、人工智能、5G移动通信等前沿技术为支撑，建成具有统筹协调、指挥调度、监测预警、监督考核和综合评价等功能的城市运行管理服务平台。

　　主持人：我们这一期的访谈到此结束，下期再见。